La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó el programa “Fieles Difuntos y Día de Muertos 2024”, para ayudar a los consumidores a detectar irregularidades en términos de lo establecido durante sus compras en esta temporada.

Profeco vigilará compras de Día de Muertos

Estas medidas estarán activas hasta el próximo 2 de noviembre, donde se vigilará que “proveedores de bienes, productos y servicios ajusten su comportamiento comercial a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor [LFPC], así como a las NOM aplicables”.

Por ello, la Profeco colocará decálogos y los precios a la vista de las personas consumidoras, e instalará módulos de atención en puntos estratégicos para brindar asesoría a los consumidores.

Negocios bajo la lupa

La Profeco vigilará establecimientos como florerías, veta de veladoras, tiendas de disfraces, panaderías, hoteles y moteles.

Así como restaurantes, dulcerías, tiendas de autoservicio o de conveniencia y departamentales, de materias primar y funareraria.

También la profeco vigilará negocios de artículos religiosos, papelerías y estacionamientos.

Las denuncias que lleguen a la Profeco serán verificadas a través del Módulo de Atención de Denuncias Ciudadanas, que opera y administra la dirección general de Verificación y Defensa de la Confianza.

Asimismo, la Procuraduría tomará medidas como: “revisar información, precios y exhibición de tarifas, entrega de comprobantes, cumplimiento de promociones y ofertas, respeto de los términos y condiciones, así como de garantías ofrecidas”.

“Que no haya condicionamiento ni negativa de venta de productos, bienes o servicios y que no se realicen prácticas discriminatorias, entre otros”.

En tanto, las básculas y relojes registradores de tiempo pasarán por una verificación para determinar su debido funcionamiento y evitar que se afecten los derechos y economía de las y los consumidores.

¿Qué sanciones aplicará la Profeco?

Para los establecimientos que presenten irregularidades se procederá a la suspensión de la comercialización de bienes, productos o servicios.

La Profeco invita a los consumidores a denunciar cualquier abuso o irregularidad en el Teléfono del Consumidor, 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como en las redes oficiales: X [antes Twitter] @AtencionProfeco y en Facebook: ProfecoOficial

La tradicional celebración del Día de Muertos en México experimentará un aumento significativo en sus costos este año, según un informe reciente de la Alianza Nacional de Pequeños Comerciantes (ANPEC).

De acuerdo con el estudio, el gasto para montar un altar de muertos alcanzará los $1,809 pesos, lo que representa un incremento del 26% respecto al año anterior. Este aumento se refleja en diversos elementos de la ofrenda, desde alimentos y bebidas hasta adornos y flores.

Cuauhtémoc Rivera, presidente de ANPEC, destacó la importancia cultural de esta celebración: “La cultura mexicana juguetea con la muerte, tan así que dedicamos un día para festejar a nuestra querida Catrina. Celebrar a los muertos es una de las tradiciones de mayor profundidad en todo México”.

El informe también señala un aumento del 24% en el precio del pan de muerto, un elemento esencial de la festividad. Los costos varían según el tipo y el lugar de compra, oscilando entre $11 y $295 pesos.

Paralelamente, la celebración de Halloween gana terreno en México, con disfraces que pueden costar entre $400 y $500 pesos, y fiestas temáticas que pueden alcanzar los $4,900 pesos para diez personas.

La Comisión Federal de Electricidad (CFE) debe dar a conocer todas las quejas que ha recibido por fallas en el servicio de luz eléctrica, la razón de la interrupción y el tiempo que tomó restablecer el servicio, así como el presupuesto ejercido en la reparación y los pagos a las personas consumidoras afectadas, ordenó el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

La CFE respondió, ante una solicitud, que la información está disponible en los registros del año 2023 a julio de 2024 y se encuentra desglosada por estado y municipio, también dijo que no es posible informar el tipo de cliente o nivel de consumo.

La persona que solicitó la información se quejó ante el INAI porque la CFE no le entregó lo que pidió.

📃#ElINAIteInforma

La @CFEmx debe dar a conocer las quejas recibidas por “apagones”, el presupuesto para atenderlos y los pagos a las personas consumidoras afectadas

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— INAI (@INAImexico) October 27, 2024

El equipo del Comisionado Presidente del INAI, Adrián Alcalá Méndez, analizó el caso y encontró respuestas a solicitudes de acceso a la información en las que CFE Distribución entregó información similar a la solicitada; además, CFE Suministrador de Servicios Básicos no entregó la información con el desglose solicitado, por lo que su respuesta no garantiza el derecho de acceso a la información.

“Conocer las razones en la interrupción de este servicio básico que se utiliza tanto en el hogar como en comercios e industrias es trascendente para la sociedad, sobre todo para conocer cuánto tiempo tarda la CFE en restablecer este tipo de situaciones y saber cuántos recursos públicos se han destinado para la reparación del daño a las personas que se ven afectadas por los apagones”, dijo.

El Pleno del INAI por unanimidad revocó la respuesta de la CFE y le ordenó realizar una nueva búsqueda con criterio amplio en CFE Distribución y en CFE Suministrador de Servicios Básicos y entregar a la persona solicitante lo que pidió.